Przejdź do głównej treści
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

dla sklepu z artykułami złącznymi i technicznymi
obowiązujący od dnia: 30.04.2026

§1. Dane Sprzedawcy i postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: bochus.pl, dalej jako „Sklep”.

  2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest:

JM BOCHUS Joanna Morawska
adres siedziby: Kłaj 969, 32-015 Kłaj
NIP: 6781547540
REGON: 356337382
KRS / CEIDG: JDG wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
adres e-mail: biuro@bochus.pl
telefon: +48 668 353 313
adres do korespondencji: Kłaj 969, 32-015 Kłaj

  1. Punkt kontaktowy Sprzedawcy zgodny z Aktem o Usługach Cyfrowych, dalej „DSA”, przeznaczony do kontaktu z organami państw członkowskich Unii Europejskiej, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych oraz Użytkownikami Sklepu:
    biuro@bochus.pl

  2. Komunikacja w ramach punktu kontaktowego DSA może odbywać się w języku polskim oraz angielskim

  3. Sklep prowadzi sprzedaż towarów technicznych, w szczególności takich jak: śruby, nakrętki, podkładki, nity, wkręty, kołki, pręty gwintowane, elementy montażowe, elementy złączne oraz inne produkty wskazane w ofercie Sklepu.

  4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie, utrwalenie i wydrukowanie.

  5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz z poszanowaniem praw osób trzecich.

  6. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§2. Definicje

  1. Sprzedawca — podmiot wskazany w §1 Regulaminu.

  2. Sklep — sklep internetowy działający pod adresem bochus.pl

  3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.

  4. Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

  6. Przedsiębiorca — Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

  7. Towar — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności artykuły złączne, śruby, nakrętki, podkładki, nity, wkręty, kołki, pręty gwintowane i inne produkty techniczne.

  8. Produkt — Towar oferowany w Sklepie.

  9. Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

  10. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

  11. Konto Klienta — indywidualny panel Klienta w Sklepie, jeżeli Sklep umożliwia jego utworzenie.

  12. Treści Użytkownika — opinie, komentarze, zdjęcia, pytania, zgłoszenia lub inne treści dodawane przez Klienta lub Użytkownika w Sklepie.

  13. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

  14. Cena — wartość brutto Produktu, zawierająca podatki, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej.

§3. Warunki techniczne korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

    • urządzenie z dostępem do Internetu,

    • aktualna przeglądarka internetowa,

    • aktywny adres e-mail,

    • włączona obsługa plików cookies, jeżeli jest niezbędna do działania Sklepu,

    • możliwość odczytu wiadomości e-mail i załączników, jeżeli są przesyłane przez Sprzedawcę.

  2. Klient powinien zapewnić we własnym zakresie sprzęt, oprogramowanie i połączenie internetowe umożliwiające korzystanie ze Sklepu.

  3. Sprzedawca podejmuje działania techniczne i organizacyjne służące zapewnieniu prawidłowego działania Sklepu.

  4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie oraz podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów Sklepu.

§4. Charakter Produktów i informacje techniczne

  1. Produkty oferowane w Sklepie są artykułami technicznymi i złącznymi, które mogą różnić się w zależności od wariantu, w szczególności pod względem:

    • średnicy,

    • długości,

    • skoku gwintu,

    • normy, np. DIN, ISO, PN,

    • klasy wytrzymałości,

    • materiału,

    • rodzaju powłoki,

    • koloru,

    • sposobu pakowania,

    • liczby sztuk w opakowaniu.

  2. Klient powinien przed zakupem zapoznać się z opisem Produktu, jego parametrami technicznymi, wymiarami, normą, klasą, materiałem i przeznaczeniem.

  3. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy i mogą nie oddawać w pełni rzeczywistego wyglądu Produktu, w szczególności odcienia, połysku, proporcji, sposobu pakowania lub detali technicznych.

  4. Dla oceny zgodności Produktu z Zamówieniem decydujące znaczenie mają parametry wskazane w opisie Produktu, wybrany wariant oraz potwierdzenie Zamówienia.

  5. Wymiary, wagi, oznaczenia i parametry techniczne Produktów mogą podlegać dopuszczalnym tolerancjom wynikającym z właściwych norm, specyfikacji producenta lub charakteru danego Produktu.

  6. Klient odpowiada za dobór Produktu do własnych potrzeb technicznych, montażowych lub produkcyjnych, chyba że Sprzedawca wyraźnie potwierdził przydatność Produktu do konkretnego zastosowania wskazanego przez Klienta.

  7. Informacje udzielane przez Sprzedawcę przed zakupem mają charakter pomocniczy i są oparte na danych przekazanych przez Klienta oraz informacjach producentów lub dostawców.

§5. Zasady współpracy i moment zawarcia Umowy

  1. Informacje o Produktach dostępne w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

  2. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.

  3. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.

  4. Klient zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.

  5. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:

    • podania nieprawidłowych lub niepełnych danych,

    • braku płatności w wymaganym terminie,

    • niedostępności Produktu,

    • oczywistego błędu w cenie lub opisie Produktu,

    • naruszenia Regulaminu,

    • podejrzenia nadużycia, oszustwa lub działania niezgodnego z prawem.

  6. W przypadku niedostępności Produktu Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i, jeżeli płatność została dokonana, zwróci otrzymaną płatność.

  7. Sprzedawca może zaproponować Produkt zamienny, częściową realizację Zamówienia albo wydłużony termin realizacji, ale wymaga to zgody Klienta.

§6. Ceny, promocje i zasady Omnibus

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają należne podatki, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej.

  2. W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorców Sprzedawca może dodatkowo prezentować ceny netto, jeżeli wyraźnie wskazuje sposób ich prezentacji.

  3. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że informacja przy Produkcie, w koszyku lub w warunkach promocji stanowi inaczej.

  4. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów, podatki, koszty dostawy i inne opłaty, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

  5. Produkty mogą być sprzedawane na sztuki, komplety, opakowania, paczki lub według innych jednostek wskazanych w opisie Produktu.

  6. Jeżeli Produkt jest sprzedawany w opakowaniu zbiorczym, cena może dotyczyć całego opakowania, chyba że przy Produkcie wyraźnie wskazano cenę za jedną sztukę.

  7. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny Produktu, obok informacji o obniżonej cenie podaje również najniższą cenę tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

  8. Jeżeli Produkt jest oferowany w sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.

  9. Informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką dotyczy tego samego Produktu lub tego samego wariantu Produktu, jeżeli Produkt występuje w wariantach, np. rozmiar, długość, materiał, powłoka lub klasa.

  10. Sprzedawca może stosować promocje, kody rabatowe, pakiety, rabaty ilościowe, programy lojalnościowe i ceny indywidualne, o ile ich warunki są jasno przedstawione Klientowi.

  11. Rabat ilościowy lub indywidualna wycena dla przedsiębiorcy nie musi oznaczać promocji kierowanej do wszystkich Klientów.

  12. Sprzedawca dokłada starań, aby ceny były aktualne, jednoznaczne i niewprowadzające w błąd.

§7. Proces zakupowy

  1. W celu złożenia Zamówienia Klient:

    • wybiera Produkt,

    • wybiera odpowiedni wariant Produktu, np. rozmiar, długość, materiał, powłokę, klasę lub ilość,

    • dodaje Produkt do koszyka,

    • podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,

    • wybiera sposób dostawy,

    • wybiera sposób płatności,

    • akceptuje Regulamin,

    • potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”.

  2. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych, w tym rodzaju Produktu, wariantu, ilości, adresu dostawy oraz danych do faktury.

  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem złożenia Zamówienia.

  4. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji oznacza zawarcie Umowy sprzedaży.

  5. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści Umowy następuje poprzez przesłanie potwierdzenia Zamówienia na adres e-mail Klienta.

  6. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania Zamówienia, w szczególności gdy wybrany Produkt wymaga potwierdzenia wariantu, ilości, terminu dostawy lub danych do faktury.

§8. Płatności

  1. Sklep umożliwia następujące metody płatności:

    • przelew tradycyjny,

    • szybki przelew online,

    • BLIK,

    • karta płatnicza: MasterCard, VISA

    • płatność za pobraniem,

    • płatność przy odbiorze osobistym,

    • inne: Google Pay, ApplePay

  2. Operatorem płatności elektronicznych jest: PayU, Przelewy24.

  3. W przypadku płatności elektronicznych realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu pozytywnej autoryzacji płatności.

  4. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient powinien dokonać płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia.

  5. Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

  6. W przypadku płatności za pobraniem Klient zobowiązany jest do zapłaty przy odbiorze przesyłki.

  7. W przypadku odbioru osobistego dostępne metody płatności określone są w Sklepie lub w potwierdzeniu Zamówienia.

§9. Faktury, paragony i KSeF

  1. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

  2. Klient może zgłosić żądanie wystawienia faktury, podając dane niezbędne do jej wystawienia.

  3. Jeżeli faktura ma zostać wystawiona na przedsiębiorcę, Klient powinien podać prawidłowy NIP najpóźniej w chwili składania Zamówienia, chyba że przepisy dopuszczają inne rozwiązanie.

  4. Od dnia objęcia Sprzedawcy obowiązkiem korzystania z Krajowego Systemu e-Faktur, dalej „KSeF”, faktury objęte obowiązkiem wystawiania w KSeF będą wystawiane i udostępniane zgodnie z przepisami dotyczącymi faktur ustrukturyzowanych.

  5. Jeżeli Klient jest przedsiębiorcą, faktura może zostać wystawiona i udostępniona za pośrednictwem KSeF, chyba że przepisy przewidują wyjątek.

  6. Jeżeli Klient jest Konsumentem, faktura zostanie wystawiona na jego żądanie zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sprzedawca może wystawić fakturę konsumencką w sposób przewidziany przepisami, jeżeli wybrany sposób obsługi sprzedaży to umożliwia.

  7. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych do faktury. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta błędnych danych.

  8. Faktury, faktury korygujące oraz inne dokumenty księgowe mogą być przesyłane Klientowi elektronicznie na adres e-mail wskazany w Zamówieniu, o ile przepisy nie wymagają innej formy.

  9. W przypadku awarii KSeF, niedostępności systemu albo wystąpienia procedur szczególnych Sprzedawca postępuje zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi KSeF.

§10. Realizacja Zamówień i dostawa

  1. Zamówienia realizowane są na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu albo poprzez odbiór osobisty, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.

  2. Dostępne formy dostawy:

    • kurier,

    • paczkomat,

    • odbiór osobisty,

    • przesyłka pocztowa,

    • transport własny Sprzedawcy,

  3. Termin realizacji Zamówienia wynosi 1–5 dni roboczych, chyba że przy Produkcie wskazano inny termin.

  4. W przypadku Produktów sprowadzanych na zamówienie, nietypowych rozmiarów, większych ilości lub Produktów wymagających kompletacji termin realizacji może być dłuższy, o czym Klient zostanie poinformowany przed realizacją Zamówienia.

  5. Bieg terminu realizacji Zamówienia rozpoczyna się:

    • w przypadku płatności z góry — od dnia zaksięgowania płatności lub uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności,

    • w przypadku płatności za pobraniem — od dnia potwierdzenia Zamówienia,

    • w przypadku odbioru osobistego — od dnia potwierdzenia gotowości Zamówienia do odbioru.

  6. Koszty dostawy są podawane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

  7. W przypadku Zamówień obejmujących wiele Produktów Sprzedawca może zrealizować dostawę częściami, jeżeli uzgodni to z Klientem albo jeżeli nie narusza to praw Konsumenta.

  8. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika i kontakt ze Sprzedawcą.

  9. Brak sporządzenia protokołu szkody nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

  10. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.

§11. Konto Klienta

  1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne, chyba że Sklep wyraźnie wskazuje inaczej.

  2. Klient może składać Zamówienia:

    • po utworzeniu Konta Klienta,

    • bez tworzenia Konta, jako gość — jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.

  3. W celu utworzenia Konta Klient podaje dane wymagane w formularzu rejestracyjnym.

  4. Klient zobowiązany jest do ochrony loginu i hasła oraz nieudostępniania ich osobom trzecim.

  5. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres: biuro@bochus.pl albo korzystając z funkcji dostępnej w Koncie, jeżeli została udostępniona.

  6. Usunięcie Konta nie wpływa na:

    • realizację złożonych Zamówień,

    • obowiązki podatkowe i księgowe Sprzedawcy,

    • prawa i obowiązki wynikające z reklamacji,

    • dochodzenie lub obronę roszczeń,

    • obowiązki wynikające z przepisów prawa.

  7. Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto Klienta, jeżeli Klient:

    • narusza Regulamin,

    • działa niezgodnie z prawem,

    • narusza prawa osób trzecich,

    • wykorzystuje Konto do publikowania treści bezprawnych,

    • podejmuje działania zakłócające funkcjonowanie Sklepu.

§12. Reklamacje — zgodność Towaru z Umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

  2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, parametry techniczne oraz przydatność do zwykłego celu, do którego używa się tego rodzaju Towaru.

  3. W przypadku artykułów złącznych istotne dla zgodności z Umową są w szczególności parametry wskazane w opisie Produktu, takie jak: rozmiar, długość, średnica, gwint, norma, klasa wytrzymałości, materiał, powłoka, ilość i sposób pakowania.

  4. Reklamację można złożyć:

  • e-mailem na adres: biuro@bochus.pl

  • pisemnie na adres: Kłaj 969, Kłaj 32-015

  • przez formularz reklamacyjny stanowiący Załącznik nr 3 do Regulaminu.

Reklamacja powinna zawierać:

  • imię i nazwisko Klienta,

  • numer Zamówienia,

  • opis niezgodności Towaru z Umową,

  • żądanie Klienta,

  • dane kontaktowe,

  • zdjęcia lub inne dowody, jeżeli są pomocne.

Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru.

W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Klientowi na adres e-mail lub w inny sposób wskazany przez Klienta.

Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest odesłanie Towaru, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego przekazania.

Gwarancja, jeżeli została udzielona przez producenta, dystrybutora lub Sprzedawcę, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności Towaru z Umową.

§13. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Termin do odstąpienia od Umowy wynosi:

    • 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,

    • w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno — 14 dni od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru,

    • w przypadku regularnego dostarczania Towarów przez czas oznaczony — 14 dni od dnia objęcia w posiadanie pierwszego Towaru.

  3. Aby odstąpić od Umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

  4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

  5. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:

  • e-mailem na adres: biuro@bochus.pl

  • pocztą na adres: Kłaj 969, Kłaj 32-015

  • przez formularz elektroniczny dostępny w Sklepie, jeżeli został udostępniony.

Jeżeli przepisy obowiązujące od 2026 r. wymagają udostępnienia elektronicznej funkcji odstąpienia od Umowy, Sprzedawca zapewni Klientowi możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy za pomocą łatwo dostępnej funkcji w interfejsie Sklepu.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.

Adres do zwrotu Towarów: ul. Płk. Dąbka 8, 30-732 Kraków

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.

Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodził się na inny sposób zwrotu.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§14. Wyjątki od prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do Umowy:

    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,

    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych,

    • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

  2. W sklepie z artykułami złącznymi wyjątek może dotyczyć w szczególności Produktów wykonanych, skompletowanych, przyciętych, zmodyfikowanych albo sprowadzonych według indywidualnej specyfikacji Klienta, jeżeli spełniają przesłanki ustawowego wyłączenia prawa odstąpienia.

  3. Zwykły wybór standardowego wariantu Produktu dostępnego w Sklepie, np. rozmiaru, długości, normy lub ilości, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia, chyba że Produkt został przygotowany według indywidualnej specyfikacji Klienta w rozumieniu przepisów prawa.

§15. Opinie o Produktach — zasady Omnibus

  1. Sklep może umożliwiać dodawanie opinii o Produktach.

  2. Jeżeli Sklep publikuje opinie o Produktach, Sprzedawca informuje przy opiniach, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały Produktu.

  3. Sprzedawca może weryfikować opinie poprzez:

    • porównanie opinii z numerem Zamówienia,

    • wysłanie linku do opinii wyłącznie po zakupie,

    • sprawdzenie adresu e-mail powiązanego z Zamówieniem,

    • ręczną moderację opinii,

  4. Zabronione jest publikowanie opinii:

    • fałszywych,

    • kupionych,

    • sponsorowanych bez oznaczenia,

    • pochodzących od osób, które nie kupiły lub nie używały Produktu, jeżeli opinia sugeruje takie korzystanie,

    • naruszających prawo lub prawa osób trzecich,

    • zawierających treści obraźliwe, wulgarne, reklamowe lub spam.

  5. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub usunąć opinię, jeżeli narusza Regulamin, prawo lub dobre obyczaje.

  6. Sprzedawca nie zleca publikowania fałszywych opinii ani nie zniekształca opinii w sposób mogący wprowadzać Klientów w błąd.

§16. Treści Użytkowników, moderacja i DSA

  1. Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie Treści Użytkownika, Klient zobowiązuje się, że treści te są zgodne z prawem, prawdziwe, rzetelne i nie naruszają praw osób trzecich.

  2. Zabronione jest dodawanie Treści Użytkownika:

    • bezprawnych,

    • naruszających dobra osobiste,

    • naruszających prawa autorskie,

    • nawołujących do przemocy, nienawiści lub dyskryminacji,

    • zawierających groźby,

    • zawierających spam,

    • wprowadzających w błąd,

    • zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej,

    • promujących działalność nielegalną,

    • zawierających treści powszechnie uznawane za obraźliwe.

  3. Sprzedawca może moderować Treści Użytkowników, w szczególności poprzez:

    • odmowę publikacji,

    • ograniczenie widoczności,

    • usunięcie treści,

    • zablokowanie możliwości dodawania treści,

    • zawieszenie lub usunięcie Konta.

  4. Moderacja może być dokonywana ręcznie albo przy użyciu narzędzi automatycznych, jeżeli Sprzedawca je stosuje.

  5. Decyzja moderacyjna jest podejmowana z uwzględnieniem charakteru naruszenia, jego skali, skutków, powtarzalności oraz obowiązujących przepisów.

  6. Użytkownik, którego treść została usunięta lub ograniczona, może złożyć odwołanie na adres: biuro@bochus.pl

  7. Odwołanie powinno zawierać:

    • dane osoby składającej odwołanie,

    • wskazanie treści, której dotyczy decyzja,

    • uzasadnienie odwołania,

    • dane kontaktowe.

§17. Zgłaszanie nielegalnych treści — procedura DSA

  1. Każda osoba lub podmiot może zgłosić Sprzedawcy obecność w Sklepie treści, które uważa za nielegalne.

  2. Zgłoszenie należy przesłać na adres punktu kontaktowego DSA: biuro@bochus.pl albo za pomocą formularza stanowiącego Załącznik nr 4 do Regulaminu.

  3. Zgłoszenie powinno zawierać:

    • dokładne wskazanie treści,

    • adres URL lub inne dane umożliwiające lokalizację treści,

    • uzasadnienie, dlaczego treść jest nielegalna,

    • imię, nazwisko lub nazwę zgłaszającego,

    • adres e-mail zgłaszającego,

    • oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.

  4. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, jeżeli zgłaszający podał dane kontaktowe.

  5. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki.

  6. Po rozpatrzeniu zgłoszenia Sprzedawca może:

    • pozostawić treść bez zmian,

    • usunąć treść,

    • ograniczyć widoczność treści,

    • zablokować dostęp do treści,

    • zawiesić Konto Użytkownika,

    • podjąć inne działania zgodne z prawem.

  7. Sprzedawca informuje zgłaszającego o decyzji, jeżeli posiada jego dane kontaktowe.

  8. Nadużywanie procedury zgłoszeń, w tym składanie oczywiście bezzasadnych zgłoszeń, może skutkować ograniczeniem możliwości korzystania z tej procedury.

§18. Licencja i ochrona praw autorskich

  1. Wszystkie treści dostępne w Sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, opisy Produktów, tabele, układ strony, logo, znaki towarowe i materiały informacyjne, są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.

  2. Korzystanie ze Sklepu nie oznacza nabycia przez Klienta żadnych praw do treści znajdujących się w Sklepie.

  3. Klient może korzystać z treści Sklepu wyłącznie na własny użytek, w zakresie potrzebnym do zapoznania się z ofertą i złożenia Zamówienia.

  4. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, pobieranie masowe, publikowanie lub wykorzystywanie treści Sklepu do celów komercyjnych bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

  5. Oznaczenia producentów, normy, symbole techniczne i znaki towarowe mogą należeć do podmiotów trzecich i są używane wyłącznie w celu identyfikacji Produktów.

§19. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

    • realizacji Zamówień,

    • prowadzenia Konta Klienta,

    • obsługi płatności,

    • dostawy Towarów,

    • obsługi reklamacji i zwrotów,

    • wystawiania faktur, w tym faktur w KSeF,

    • realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,

    • obsługi zgłoszeń DSA,

    • dochodzenia lub obrony roszczeń,

    • prowadzenia newslettera, jeżeli Klient wyraził zgodę.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://bochus.pl/pl/i/Polityka-prywatnosci/11

  4. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§20. Newsletter i komunikacja elektroniczna

  1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera.

  2. Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia wymaganych zgód.

  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera.

  4. Rezygnacja jest możliwa przez:

    • kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości e-mail,

  • kontakt ze Sprzedawcą pod adresem: biuro@bochus.pl

  1. Sprzedawca przesyła informacje handlowe wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§21. Siła wyższa

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane siłą wyższą.

  2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności:

    • klęski żywiołowe,

    • wojny,

    • epidemie,

    • awarie infrastruktury,

    • przerwy w dostawie energii lub Internetu,

    • cyberataki,

    • działania organów publicznych,

    • niedostępność zewnętrznych systemów płatności, przewoźników lub systemów informatycznych niezależnych od Sprzedawcy.

  3. W przypadku wystąpienia siły wyższej Sprzedawca poinformuje Klienta o wpływie zdarzenia na realizację Umowy, jeżeli będzie to możliwe.

§22. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

  2. Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody płatności lub dostawy dla Przedsiębiorców.

  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, w granicach dopuszczalnych przez prawo, jest ograniczona do wartości Zamówienia.

  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści, szkody pośrednie, przerwy w działalności gospodarczej ani skutki niewłaściwego doboru Produktu do zastosowania technicznego.

  5. Przedsiębiorca zobowiązany jest do sprawdzenia Towaru niezwłocznie po jego otrzymaniu.

  6. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§23. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. Konsument może zwrócić się w szczególności do:

    • miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

    • Inspekcji Handlowej,

    • organizacji konsumenckich,

    • właściwego stałego polubownego sądu konsumenckiego.

  3. Informacje o prawach konsumenta dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  4. Postanowienia dotyczące sądu właściwego dla Przedsiębiorców nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§24. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:

    • zmiany przepisów prawa,

    • zmiany danych Sprzedawcy,

    • zmiany funkcjonalności Sklepu,

    • zmiany metod płatności lub dostawy,

    • zmiany zasad sprzedaży Produktów,

    • konieczności dostosowania Regulaminu do wymogów DSA, Omnibus, KSeF, RODO lub innych przepisów.

  2. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia.

  3. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną.

  4. Jeżeli Klient nie akceptuje zmiany Regulaminu, może usunąć Konto.

§25. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

  2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  3. Załącznikami do Regulaminu są:

    • Załącznik nr 1 — Pouczenie o odstąpieniu od Umowy,

    • Załącznik nr 2 — Formularz odstąpienia od Umowy,

    • Załącznik nr 3 — Formularz reklamacji,

    • Załącznik nr 4 — Formularz zgłoszenia nielegalnych treści.

  4. Regulamin obowiązuje od dnia: 30.04.2026

ZAŁĄCZNIK NR 1

Pouczenie o odstąpieniu od Umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni:

  1. od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie Towaru;

  2. w przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno — od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniego Towaru;

  3. w przypadku Umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony — od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie pierwszego Towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, muszą Państwo poinformować nas:

JM Bochus Joanna Morawska
Kłaj 969, 32-015 Kłaj
biuro@bochus.pl
+48 668 353 313

o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pismem wysłanym pocztą elektroniczną lub tradycyjną.

Mogą Państwo skorzystać z formularza odstąpienia od Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

Skutki odstąpienia od Umowy

W przypadku odstąpienia od Umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od Umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Towar należy odesłać na adres:

ul. Płk. Dąbka 8, 30-732 Kraków

 

niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od Umowy.

Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

ZAŁĄCZNIK NR 2

Formularz odstąpienia od Umowy

Adresat:
JM Bochus Joanna Morawska
Kłaj 969, 32-015 Kłaj
biuro@bochus.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od Umowy sprzedaży następującego Towaru:

Nazwa Towaru: ............................................................
Rozmiar / wariant / norma, jeżeli dotyczy: ................................
Numer Zamówienia: ........................................................
Data zawarcia Umowy / zakupu: .............................................
Data odbioru Towaru: .....................................................

Imię i nazwisko Klienta: ..................................................
Adres Klienta: ............................................................
Adres e-mail: .............................................................
Numer telefonu: ...........................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli dotyczy:
..............................................................................

Powód odstąpienia — opcjonalnie:
..............................................................................

Data: ....................................

Podpis Klienta:
..............................................
/podpis wymagany tylko w przypadku formularza papierowego/

ZAŁĄCZNIK NR 3

Formularz reklamacji

Adresat:
JM Bochus Joanna Morawska
Kłaj 969, 32-015 Kłaj
biuro@bochus.pl

Dane Klienta

Imię i nazwisko / nazwa firmy: ............................................
Adres: ....................................................................
Adres e-mail: .............................................................
Telefon: ..................................................................

Dane Zamówienia

Numer Zamówienia: ........................................................
Data zakupu: ..............................................................
Nazwa Towaru: .............................................................
Rozmiar / wariant / norma: ................................................
Ilość reklamowana: ........................................................

Opis reklamacji

Opis niezgodności Towaru z Umową / wady / problemu:
..............................................................................
..............................................................................
..............................................................................

Data zauważenia problemu: .................................................

Załączniki, np. zdjęcia, protokół szkody, zrzuty ekranu:
..............................................................................

Żądanie Klienta

☐ naprawa
☐ wymiana
☐ obniżenie ceny
☐ odstąpienie od Umowy
☐ inne: ....................................................................

Uzasadnienie żądania, opcjonalnie:
..............................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli dotyczy:
..............................................................................

Data: ....................................

Podpis Klienta:
..............................................
/podpis wymagany tylko w przypadku formularza papierowego/

ZAŁĄCZNIK NR 4

Formularz zgłoszenia nielegalnych treści zgodnie z DSA

Adresat:
JM Bochus Joanna Morawska
Punkt kontaktowy DSA: biuro@bochus.pl

Dane zgłaszającego

Imię i nazwisko / nazwa podmiotu: .........................................
Adres e-mail: .............................................................
Telefon — opcjonalnie: ....................................................

Status zgłaszającego:
☐ osoba fizyczna
☐ przedsiębiorca
☐ organ publiczny
☐ organizacja
☐ inny: ..................................................................

Informacje o zgłaszanej treści

Adres URL lub miejsce, w którym znajduje się treść:
..............................................................................

Rodzaj treści:
☐ opinia
☐ komentarz
☐ zdjęcie
☐ opis
☐ inna treść: ...........................................................

Opis treści, której dotyczy zgłoszenie:
..............................................................................
..............................................................................

Uzasadnienie zgłoszenia

Proszę wskazać, dlaczego treść jest według Państwa nielegalna:

..............................................................................
..............................................................................
..............................................................................

Przepis prawa lub rodzaj naruszenia, jeżeli znany:
..............................................................................

Żądanie zgłaszającego

☐ usunięcie treści
☐ ograniczenie widoczności treści
☐ zablokowanie dostępu do treści
☐ kontakt ze zgłaszającym
☐ inne: ....................................................................

Oświadczenie

Oświadczam, że zgłoszenie składam w dobrej wierze, a informacje zawarte w zgłoszeniu są zgodne z moją najlepszą wiedzą.

Data: ....................................

Podpis zgłaszającego:
..............................................
/podpis wymagany tylko w przypadku formularza papierowego/